Call Analyzer: paverskite skambučių įrašus įžvalgomis
Įkelkite skambučių įrašus, gaukite transkripcijas ir analizuokite pokalbius pagal savo kriterijus.
Užduokite klausimus, kurie svarbūs Jūsų komandai
Skambučių įrašuose gali slypėti klientų atsiliepimai, kainos aptarimas ar ženklas, kad klientas pasirengęs tęsti. Mūsų analizatorius sujungia balso transkripciją ir kalbos analizę, kad padėtų Jums šią informaciją rasti ir peržiūrėti.
Apibrėžkite savo taisykles ir klausimus, atspindinčius Jūsų procesą. Pavyzdžiui, įvertinkite, ar buvo aptarta kaina ir ar klientas išreiškė ketinimą sutikti.
Garso transkripcija
Paverskite įkeltus skambučių įrašus aiškiomis, lengvai skaitomomis transkripcijomis, kuriose atskirtas kiekvienas kalbėtojas.
Individualūs analizės kriterijai
Analizuokite skambučius pagal Jūsų verslui aktualius klausimus ir temas.
Pokalbių santraukos
Gaukite kiekvieno skambučio apžvalgą, kurioje išskirti svarbiausi pokalbio momentai.
Klientų nuotaikos ir pasikartojančios problemos
Sužinokite, kaip Jūsų klientai išreiškia pasitenkinimą ar nusivylimą ir kokios problemos kartojasi.
Kokybės vertinimas
Vertinkite pokalbius pagal aptarnavimo kriterijus, pavyzdžiui, ar aptartos reikiamos temos ir ar įvardyti tolesni žingsniai.
Lietuvių ir anglų kalbos
Call Analyzer remiasi „Neurotechnology“ sukurta balso transkripcijos technologija ir analizuoja skambučius lietuvių bei anglų kalbomis.
Skambučių analizės taikymo sritys
Klientų aptarnavimas
Analizuokite klientų aptarnavimo skambučius, kad suprastumėte klientų poreikius, dažniausias problemas ir tolesnius žingsnius.
Pardavimų pokalbiai
Peržiūrėkite pardavimų skambučius ir sužinokite, kuo klientai domisi, kokius klausimus užduoda ir kur praverstų papildomas kontaktas.
Komandos ugdymas
Pasitelkite skambučių įžvalgas gerosioms praktikoms ir tobulintinoms bendravimo bei aptarnavimo sritims nustatyti.
Kaip pradėti naudotis Call Analyzer
1. Įkelkite įrašus
Pridėkite skambučių garso failus analizei.
2. Nustatykite kriterijus
Apibrėžkite klausimus ir temas, į kurias turėtų būti sutelkta analizė.
3. Peržiūrėkite rezultatus
Naršykite transkripcijas, santraukas ir analizės rezultatus pagal savo kriterijus.
Call Analyzer Jūsų infrastruktūroje
Įrašai lieka pas Jus
Jūsų serveriuose įdiegtas Call Analyzer visus duomenis apdoroja vietoje. Skambučių duomenys nesiunčiami trečiųjų šalių sistemoms.
Pritaikyta Jūsų žodynui
Modelius galima papildomai išmokyti Jūsų srities žodyno.
Jūsų komandai sukurta sąsaja
Pateikiama kaip visiškai prižiūrima sistema su individualia sąsaja, minimaliu diegimu ir paprastu procesu: įkelkite ir analizuokite.
Pradėkite nuo klausimų, į kuriuos Jūsų komanda nori gauti atsakymus
Call Analyzer prieinamas „Neurotechnology AI Platform“ platformoje.
Planuojate individualų diegimą?
Papasakokite apie savo skambučius ir infrastruktūrą, ir mes parengsime pasiūlymą.