NKA sprendimai sveikatos priežiūros įstaigoms
Pagerinkite pacientų priežiūrą ir supaprastinkite vidinius organizacijos procesus naudodami natūralios kalbos apdorojimo (NKA) sprendimus, skirtus sveikatos priežiūros sektoriui. Tikslus informacijos pateikimas gali turėti didelę įtaką vizitų planavimui, reikalingų kontaktų paieškai bei medicininių procedūrų katalogui. Plati „NetGeist“ įrankių pasiūla ir galimybės gali padėti įvairiems sveikatos priežiūros paslaugų teikėjams ir medicinos įstaigoms optimizuoti ir pagerinti bendravimą, taip pat užtikrinti, kad pacientai patirtų išskirtinį dėmesį.
24/7 veikiantys virtualūs asistentai
Mūsų sveikatos priežiūros virtualūs asistentai gali atsakyti į pagrindinius klausimus, susijusius su vizitais pas gydytojus, gydymo įstaigomis ir gydytojų tvarkaraščiais bei nukreipti pacientus į tinkamus informacijos šaltinius. Pokalbių robotas gali apdoroti nesudėtingas užklausas, kad personalas galėtų susitelkti į sudėtingesnius sveikatos priežiūros poreikius.
Individualizuota medicininė priežiūra
Tvarkykite didelius medicininių duomenų rinkinius ir įrašus, kad galėtumėte pasiūlyti personalizuotus gydymo planus ir alternatyvias gydymo galimybes, kurios padėtų iš anksto nustatyti galimas ligas. Tokie įrašai taip pat gali padėti įvertinti pacientų psichologinę gerovę ir užkirsti kelią galimoms psichologinėms problemoms.
Geresnė komunikacija
Įveikite bendravimo barjerus naudodami veiksmingą NKA sveikatos priežiūros sprendimą. Svarbią tekstinę informaciją paverskite garsine ir atvirkščiai, kad prisitaikytumėte prie regos ar klausos negalią turinčių žmonių poreikių. NKA gali būti naudojamas supaprastintoms instrukcijoms ar informacinei medžiagai pateikti lengvai suprantamu formatu.
Supaprastintas įslaptintų dokumentų valdymas
Be vargo klasifikuokite medicininius dokumentus pagal jų turinį ar paskirtį (pvz., laboratorines ataskaitas, receptus, diagnozes ir kt.). Lengvai naršykite po įvairius dokumentus naudodami užklausą arba paiešką pagal raktinius žodžius, taip supaprastindami reikalingų duomenų išskyrimą.
Išsamūs atsiliepimai ir apžvalgos
Analizuokite pacientų atsiliepimus ir bendravimą naudodamiesi socialinėmis medijomis ir įvairiomis apklausomis, kad suprastumėte jų patirtį ir nustatytumėte tobulintinas sritis, susijusias su paslaugomis ir medicininėmis procedūromis.
NKA technologijų pritaikymas sveikatos priežiūros sektoriuje
Pokalbių robotai
Personalizuoti pokalbių robotai, apmokyti remiantis kliento pateiktu uduomenų rinkiniu, gali atsakyti į dažnai užduodamus klausimus, padėti planuoti susitikimus ir spręsti neskubius klausimus, pvz., teikti informaciją apie gydytojų darbo grafikus, todėl sumažėja skambučių skaičius ir administracinis darbo krūvis. Pokalbių robotus galima integruoti į esamą programinę įrangą ir platformas, siekiant supaprastinti įrašų valdymą. Elektroniniai sveikatos įrašai, kurie veikia kaip elektroninė paciento ligos istorijos versija, gali būti pernelyg sudėtingi ir reikalauti daug laiko, kai reikia greitai ir efektyviai surasti reikiamą informaciją. Tad virtualaus asistento integravimas galėtų supaprastinti navigaciją tarp gausybės įrašų ir sumažinti darbuotojams tenkančią administracinę naštą.
Sentimento analizė
Sentimento analizė gali būti taikoma norint geriau suprasti pacientų atsiliepimus, apklausas ir žinutes socialiniuose tinkluose. Ji gali padėti suprasti, kokios procedūros yra populiariausios, ar lankytojai patenkinti laukimo laiku, medicinos centro infrastruktūra ir kt.
Balso sintezė
Aiškios garsinės instrukcijos gali padėti pacientams, turintiems regos sutrikimų ar mokymosi sunkumų. Balso sintezės modeliai gali paversti medicininį tekstą, pavyzdžiui, gydytojo užrašus ar medikamentų vartojimo nurodymus, garsiniais aprašymais, todėl medicinos paslaugos taptų lengviau prieinamos platesniam žmonių ratui. Šiuos modelius taip pat galima naudoti kuriant medicininės įrangos, procedūrų ir saugos priemonių garsinius aprašymus. Be to, balso sintezės modeliai gali pateikti informaciją keliomis skirtingomis kalbomis, taip patenkinant daugiakalbių pacientų ir klientų poreikius. Kadangi medicinos įstaigose dirbama su slaptais medicininiais duomenimis, reikėtų atsižvelgti į prevencines saugumo priemones. Pavyzdžiui, virš registratoriaus sumontuoti kryptiniai garsiakalbiai gali padėti apsaugoti privačią informaciją, nes ją geriausiai girdėtų tik šalia stovintis asmuo.
Balso transkripcija
Analizuokite skambučių centro ir pagalbos linijų veiklą, paverčiant užklausas apibendrinta tekstine informacija. Išsamūs protokolai gali padėti suprasti pacientų poreikius ir problemas, kas paskatintų pagerinti atitinkamų paslaugų kokybę. Diktuojant užrašus vizito metu, gydytojai gali skirti daugiau dėmesio pacientui, o ne rašymui, taip palaikant sklandesnį tarpusavio bendravimą. Diktavimas taip pat sumažina rašybos klaidų ir neatitikimų riziką, t. y., padeda išvengti klaidingų interpretacijų, kurios paprastai paliekamos skubant. Tai taip pat padėtų sukurti tikslesnius ir nuoseklesnius medicininius įrašus.
Norite sužinoti, kaip mūsų NKA sprendimai gali pagerinti jūsų verslą?
Padidinkite savo verslo našumą ir klientų pasitenkinimą. Mūsų NKA sprendimai gali pagerinti klientų aptarnavimą, atlikti išsamią duomenų analizę ir daugiau. Pateikite savo reikalavimus, o mes pasiūlysime jums pritaikytą sprendimą.