Personalizuotas virtualus neurotechnology.com asistentasneurotechnology.com
Siekdama pagerinti vartotojų patirtį savo svetainėje, „Neurotechnology“ sukūrė ir įdiegė Robertą – pokalbių robotą, kuris veikia kaip informacinę pagalbą suteikiantis virtualus asistentas. Robertas gali atsakyti į užklausas apie įmonę ir jos produktus, jo kompetencijos susijusios su „Neurotechnology“ ir atitinkamomis technologinėmis temomis.
Veikia 24 val. per parą/ 7 d. per savaitę
nenutrūkstamai
Platus duomenų rinkinys
naudojamas mokymui
„Neurotechnology“ produktai
ir paslaugos išsamiau
Daugiau nei 30 metų patirtį įvairiose srityse, įskaitant biometriją, dirbtinį intelektą (DI) bei natūralios kalbos apdorojimą (NKA, angl. NLP), turinti „Neurotechnology“ siekė įdiegti pokalbių robotą, kuris turėtų patogią vartotojo sąsają, galėtų išsamiai apibūdinti įmonės kuriamus produktus ir teikiamas paslaugas ir gebėtų palaikyti pokalbį tarsi žmogus.
„Mūsų tikslas buvo sukurti suasmenintą pokalbių robotą, kuris atsakytų į vartotojų užklausas apie „Neurotechnology“ sprendimus, tarnautų kaip virtualus gidas, supaprastinantis naršymą svetainėje ir pateiktų tikslius bei patikimus atsakymus. Asistento Roberto gebėjimas veikti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę ir jo auganti žinių bazė užtikrina, kad mūsų puslapio svečiai gali gauti reikiamą informaciją bet kada ir bet kur.“
Vytas Mulevičius, „Neurotechnology“ natūralios kalbos apdorojimo komandos vadovas
Pagrindinės sprendimo funkcijos
Supaprastinta navigacija svetainėje
Robertas veikia kaip virtualus vedlys, kuris gali suprasti vartotojų užklausas ir nukreipti juos į atitinkamą produkto ar sprendimo puslapį. Nesvarbu, kalbama apie biometriją, sentimento analizę ar kitas dirbtinio intelekto technologijas, asistentas Robertas gali padidinti įmonės pardavimus, tiksliai parinkdamas klientams veiksmingiausius ir juos labiausiai tenkinančius sprendimus.
Sklandesnis skundų ir užklausų sprendimas
Natūralios kalbos apdorojimo pagalba pokalbių robotas gali nustatyti pagrindines užklausoje nurodytas problemas ir greitai pateikti pasiūlymus, kaip jas spręsti. Robertas taip pat gali reaguoti į sudėtingus atvejus, paruošdamas detalią informaciją, kaip pašalinti trikdžius arba nukreipdamas vartotoją į kontaktų skiltį. Tarsi į žmogų panašus asistentas, jis gali mokytis iš kiekvieno pokalbio, kas padeda plėsti jo žinių bazę.
Nuolatinės konsultacijos 24 val. per parą, 7 d. per savaitę
Greita pagalba prieinama ne tik įmonės darbo valandomis, todėl klientų aptarnavimas nenutrūksta, o klientų aptarnavimo specialistams tenka mažiau bilietų, kuriuos reikia išspręsti. Ši nuolatinė pagalba suteikia lankstumo ir užtikrina veiksmingą darbuotojų užduočių paskirstymą.
Didelė žinių bazė
Robertas yra apmokytas naudojant didelį duomenų rinkinį, kurį sudaro su „Neurotechnology“ veikla susijusi informacija, taip pat išoriniai šaltiniai, kurie yra naudingi atsakant į užklausas apie dirbtinį intelektą, natūralios kalbos apdorojimo terminologiją ar teikiant patarimus įvairiomis temomis.
Apie asistentą Robertą
„Neurotechnology“ virtualus svetainės asistentas Robertas naudoja natūralios kalbos apdorojimo (NKA, angl. NLP) technologiją, kad užtikrintų sklandžią vartotojų patirtį svetainėje www.neurotechnology.com. Robertas, veikdamas kaip virtualus patarėjas ir navigacijos gidas, atsako į užklausas, susijusias su įmonės kainodara, produktais ir paslaugomis. Roberto gebėjimas spręsti vartotojų klausimus sumažina klientų aptarnavimo konsultantų krūvį ir taip didina klientų pasitenkinimą.